12Waiter est une plateforme web de précommande et commande en ligne permettant l’achat de produits alimentaires et de merchandising pour vos visiteurs en période Covid.
Simple à déployer pour vos équipes et à utiliser pour vos visiteurs, cet outil puissant et dynamique vous permet de conserver un modèle économique pour vos buvettes et points de restauration à un coût maîtrisé et abordable.
Comment ça marche ?
Sous forme de site Internet responsive en HTML5 (Webapp ne nécessitant aucune installation préalable), vos visiteurs ont accès aux produits en fonction de leur lieu de commande (place, zone, salle)… Ils peuvent alors effectuer une commande et choisir le moyen de la récupérer au créneau horaire choisi ou attendre sa livraison à leur place sans déplacement.
- Pas de téléchargement d’application mobile
- Adaptable à votre image ou intégrable à vos outils via à une API
- Paiement sécurisé en ligne
- Outil CMS pour créer vos pages d’information
Un parcours client simple et rapide
Localisation des points de vente
Le visiteur scanne le QR Code sur son siège, sa zone ou se rend directement sur le site internet. Il renseigne son emplacement s’il n’a pas scanné un QR Code.
Commande simplifiée
La carte des produits disponibles à la vente selon l’emplacement du visiteur apparaît, il choisit puis valide son panier. Payable en ligne ou au retrait, sa commande est envoyée sur les imprimantes et écrans de bar et cuisine pour la préparation.
Livraison ou retrait
Le visiteur n’a plus qu’à attendre sa livraison ou se rendre au point de retrait pour récupérer sa commande dès qu’il recevra la confirmation de fin de préparation.
Limiter les points de contact
Une organisation simple à mettre en place pour vos équipes et efficace pour le service délivré à vos spectateurs :
- Une zone d’assemblage dédiée à la gestion des commandes. Son rôle est d’orchestrer la préparation et la bonne gestion des commandes, et aussi de s’assurer que les commandes peuvent être livrées à vos visiteurs.
- Chaque unité de production, foodtruck ou bar, est équipée d’une imprimante thermique sur laquelle elle reçoit des commandes correspondant à ce qu’elle doit produire.
- Les runners de préparation sont responsables de l’acheminement des produits à partir des points de préparation jusqu’à la zone d’assemblage où ils sont emballés pour livraison ou pick-up.
Les plus de la solution 12waiter
Livraison ou retrait
Le visiteur n’a plus qu’à attendre sa livraison ou se rendre au point de retrait pour récupérer sa commande dès qu’il recevra la confirmation de fin de préparation.
Horaires d’ouverture et créneaux de livraison
Votre boutique en ligne s’adapte à vos horaires d’ouverture et vous pouvez définir des créneaux horaires pour le retrait et la livraison avec des jauges pour chacune de ces périodes, ce qui vous garantit de respecter vos capacités de production et de supprimer les phénomènes de queues.
Mise en page personnalisable
Votre site vous est livré prêt à être exploité, avec votre catalogue de produits. Vous avez la possibilité d’ajouter des pages d’information dotées d’images, de textes ou de vidéos.
Des Qrcode uniques pour chaque place
12Waiter permet de générer des QR codes pour chacun des sièges ou zone de vos évènements afin de faciliter la prise de commande.
Des possibilités d’achat selon la localisation
Selon l’emplacement du client, la carte des produits s’ajuste en fonction des produits disponibles dans sa zone. En saisissant sa place, le visiteur obtient son menu personnalisé.
Des imprimantes cuisines adaptées à votre structure
Chaque structure possède son modèle de préparation. Grâce à 12Waiter, adaptez la diffusion de l’information en intégrant des imprimantes cuisines.
